9.香河服务区

北京东行50公里、广袤的冀东平原上，美丽的潮白河和舒缓的大运河交汇流过，滋润着一片肥沃、富庶的田野，它因之被清乾隆皇帝赐予了一个诗意的名字：香河。

被誉为“京东第一温馨驿站”的G1京哈高速公路香河服务区，就坐落在这块人文荟萃之地、素有“京畿名珠”美誉的廊坊市香河县境内。

她区位显要，备受瞩目

香河县位于京津之间，西临北京，东连天津，距离天安门不足50公里。京哈高速公路是华北各省区前往旅游胜地北戴河的必经之路，更是连通华北与东三省的主要通道，素有“经济路、旅游路、形象路”之称。香河服务区，则扼守在京哈高速公路48公里处、京津两市间21.53公里路段的最西端、我省环首都政治“护城河”的最前沿。

自2000年8月建成运营后，她23年如一日，秉承“特殊岗位承担特殊使命”的责任意识，不忘初心，铭记重托，牢牢抓住服务和保畅两条主线，圆满完成了历年的三节、两会，特别是暑期、冬奥、党和国家重大会议和活动期间的安全、服务和保障任务。还先后完成了各级领导视察调研、“第七届全国高速公路服务区管理年会”代表观摩和“全国高速公路服务区服务质量等级考核评定工作部署会”等多项高级别重要接待任务，并分别在第八届、第九届中国高速公路服务区管理年会上代表河北进行了品牌建设和“百佳”创建经验交流，被誉为“首都东大门、京东第一驿”。

她立意高远，勇立潮头

其实，和绝大多数服务区不同，香河服务区并没有和高速公路公路同步设计、同步施工。但作为京冀交界的首端，1999年11月京沈高速河北京秦段建成开通后，日均车流量3.8万辆，高峰时段达到10万辆。为服务服从群众需要，各级领导科学决策，从2000年初立项，不到半年时间，平地起高楼、绿野变平川，6月份，香河服务区所有项目全部完成；在8月18日，这个中国人心中的传统“吉日”，盛大开业。

开业后的9年间，滚滚的车流、熙攘的人流、丰饶的物流穿梭而过，在巨大的社会效益和丰厚的经济效益之外，也给服务区接待带来了巨大考验。为增强综合承载能力。2009年始，又投入7000万元，进行了全面改造升级，使建筑面积达到1.5万平方米，除餐饮、购物、住宿、休闲、加油、充电、汽修七项基本功能，还新增了会议洽谈、餐厅雅间等高端服务项目，并设立了母婴室、司机临时休息室和第三卫生间等人性化设施，整体建筑浑然天成，内部装饰典雅考究，加上西式咖啡、背景音乐等现代元素的融入，实现了“科技与人性和谐共存、传统与现代完美演绎”，造就出一个雅致随和的感观世界，带给人一种亲身体验的强烈冲动。2015年，又通过实施“品质提升”工程，新增绿化面积2000平米，补植鲜花、乔木600余株；改善了“人车分流、车型分流”方式，实施了亮化工程。结合2023“服务区品质提升年”专项行动，美化建筑外观，开展环境整治，愉悦司乘身心，完成了从传统到现代、“简单停车”到“观光休闲”质的飞跃，“外观靓丽、内涵隽永”的“祥和驿都”形象，在京郊大地更加熠熠生辉。

她牢记使命，追求一流

硬件设施先进，服务体系完善，是满足公众需求的充分条件，但不是必要条件。为完全践行“全心服务司乘、超值回报社会”初心，在“燕赵驿行.荷塘月色”母品牌下，以“高端环境、满意商品、超值服务”为着力点，不断丰富以“香河肉饼”为代表的特色餐饮品牌，着力构建“绿色养生、主题自选、个性点餐”三位一体的餐饮格局。坚持重要商品和服务“同城同价”，明码标价、价格公开，并设立了公示栏，接受社会群众监督。

突出企业文化和职工队伍建设。根据最新的《服务区管理手册》，建立了完善的标志、标识系统和视觉识别系统，完善了功能指示和温馨提醒功能。不断深化服务品质内涵，拓展服务领域外延，将问询投诉处与警民联防室合并，服务窗口更加靠前；对公共卫生间进行了“两有一无”高标准整改，增加了烘手器、喷香机、洗手液、鲜花、音乐等设备，免费为司乘人员提供厕纸和适度温水；充分发挥党、团、工、妇组织的思想引领和桥梁纽带作用，使职工人生理想与企业发展深度融合，在各级竞赛、比武中屡获第一，涌现出多位厅、集团级别岗位能手和“模范共青团员”，职工两获“冀青之星”个人荣誉，员工的综合素质和人生价值得到充分体现，为企业发展提供了充分的人才保障。

她成绩卓然，荣誉等身

23年来，香河服务区紧紧围绕“四个交通”建设目标，坚持“两个效益并重、社会效益优先”的发展原则，持续开展文明创建工作，录制了《洒向驿路都是爱》宣传片，参与了“央广交通台”的宣传日活动，参加了“廊坊美食”节目评选，等等，直接效果是扩大了影响，带来了声誉、引来了客流。到香河服务区“吃香河肉饼、住星级客房、购绿色商品、品家居文化、喝纯正咖啡”，成为过往旅客的不二选择。

倾情付出带来了丰厚回报。经过几代领导班子的共同努力，依靠全体员工的无私奉献，经营效益连年攀升，一直在全省保持领先水平；精神文明建设更是成效斐然，2011年，创建全国“青年文明号”成功；2013年，获得“全国巾帼文明岗”称号；2015年，成为首届“全国百佳示范服务区”，2016年，被交通运输部评为“全国交通运输文化建设优秀单位”。另外，“祥和驿都”被评为“河北省服务名牌”，并两次获得“河北省服务质量奖”；“驿路天使”服务小分队摘得了第三届“最美中国路姐团队”桂冠，真正实现了社会效益和经济效益的共促共赢。

奉献新时代，最美服务人。参与“十大最美服务区”争创活动，既是对我区既往工作的全面考核和检阅，更是对今后工作的有力鞭策和促进。我们决心以此次评选为契机，把各项工作不断推向新高度，在服务社会发展、光大河北形象等方面作出新的更大的成绩。