4.井陉北服务区

2023年，在高速集团领导的关怀和支持下，在建设开发分公司的直接领导和监督下，井陉北服务区认真按照上级指示，从严要求，强化管理，在经营管理、服务质量、安全生产和精神文明建设诸方面进行了全面完善，各项工作进一步提高，现将有关创建工作汇报如下：

一、京昆高速井陉北服务区基本情况

京昆高速井陉北服务区坐落于千年古县井陉，位于京昆高速（石太段）公路K325+869处，场区面积153.3亩，建筑面积6716平方米，是以红色文化为主题，集餐饮、住宿、加油、充电站、汽修、公共卫生间、超市、停车、购物等功能为一体的大型商业综合体服务区。服务区目前综合业态主要分为美食广场、国内品牌餐饮区、客房、超市、地方特色产馆、休闲娱乐区、汽车服务中心、时令展区等多种服务方式经营。服务区整体建筑格局合理，装修美观大方，外观色调简洁明快，整体风格统一，室内外视觉标识系统完善，室内各区域规划合理，灯光、色彩协调，公共区域装修兼顾美观性和功能性。处处体现“以人为本，服务为先”的理念，为司乘人员吃、购、娱、憩、游提供高品质、多样化选择和体验，不断满足人们美好出行的多元化需求。

停车广场宽敞整洁，分设有大型货车、大型客车、畜牧业车辆、危险品车、新能源充电车位、小型车和维修车辆停车区，可同时容纳各种车辆370辆。各种车道实行顺向停驻，无论就餐、加油、充电和停车都互不影响。

场区内设有电子监控和自动摄像系统，装有电子摄像头94个，能监视和纪录进出服务区车辆的基本情况，实施24小时全天候巡逻，保证司乘人员的车辆及财产安全。

服务区综合楼主体一层，分设有购物、餐饮、娱乐休闲、公共卫生间、母婴室、第三卫生间等多功能区。其中：餐饮区设有自助餐、便捷快餐、兰州拉面、驴肉火烧、正新鸡排、山西刀削面等特色小吃，内设冷暖空调环境舒适，可同时容纳400余人就餐；购物区设有山西汾酒专卖店、鲜品水果店、工艺品店及精品便利店，精品便利店划分为特产区、食品区、饮品区、日用百货、酒类区、礼品饰品等多区域，经营品种多达300余种。合理的布局、丰富的商品、舒适的环境为过往司乘人员提供了方便、快捷、温馨的全方位服务。

服务区东、西区建有2座加油站，占地面积为2200平方米，建筑面积达222平方米，设置车道5个，配置12台全自动加油机，可同时为24辆汽车加油。车用汽油、柴油、润滑油标号齐全，质量可靠，油源充足，为加油车辆提供了便捷服务。

建设光伏发电，满足区内照明生活用电，践行绿色低碳生活理念。生活区还建有绿色菜园子，丰富职工菜篮子的同时，为打造绿色、环保、生态、休闲服务区奠定了基础。

服务区宿办楼建设，彰显人性化设计理念，实行动静分离，将经营区与生活区隔离开来。建设有三层标准宿办楼，共51间，可满足服务区全体员工居住与办公。宿舍内配备了标准的床、衣物柜、桌椅、中央空调等必备生活物资。

井陉北服务区自2023年1月17日开业以来平均每日接待司乘人员约1.4万人次，停靠车辆约6000辆次。

二、重服务 严管理 打造最美服务区

（一）领导重视 组织健全

2023年以来，各级领导多次莅临井陉北服务区指导工作，对井陉北服务区寄予很高的期望。服务区始终坚持服务品质第一的经营理念，狠抓服务质量和管理水平，从高起点出发，用高标准要求，从细微处入手，不断完善和建立健全各项规章制度，明确和落实各工作岗位的职责和任务，为创建最美服务区创造了条件。

（二）多项并举 特色服务

井陉县红色文化底蕴深厚，井陉北服务区传承红色基因，以弘扬红色文化为主题，创建区域品牌，提供优质服务为目标，高起点定位、高标准规划、高品位服务打造红色文化综合体。

井陉北服务区本着以“以人为本文明服务，构建和谐服务区”的经营理念，在服务项目设置上首先考虑的是使用方便，如在广场停车位设计上，采用的是立体式标志牌，车辆进入停车区域后，停车线路明确，停车位宽敞，可直接停车，进出停车区域十分便利，小型客车、大型客车、大型货车分区停放，危险化学品车、牲畜运输车专区停放。货车停车位数量充足，可满足正常停放需求。停车场交通标志标线完整清晰，无残缺、模糊现象。监控图像清晰完整，监控范围可完全覆盖公共区域。提供24小时免费饮水服务，设置便民服务咨询台，便民雨伞、轮椅、维修工具、针线包、医药箱及乙类非处方药品等便民服务。全区域WIFI覆盖，信号稳定，满足上网需求。提供室外休息区和简易休息设施，方便驾乘人员临时休息。设置有符合标准要求的无障碍人行通道等设施。

（三）加强日常管理 保证服务质量

服务区以优质服务为核心竞争力，工作人员经过专业培训，礼貌和高效地为司乘人员提供服务，确保他们在服务区得到愉快和舒适的体验。商业综合体及各类零售档口装修风格一致，店面招牌美观，灯光色彩协调。超市明码标价，一货一签，部分商品实现“同城同价”。超市结合地域与文化特色，设置地方特色商品专柜。餐饮特色化，提供具有地方特色的食品。经营许可证照齐全，食品生产经营从业人员具备健康检查合格证。此外，服务区还提供一系列延伸服务，如汽车维修、旅游咨询等。

（四）加强宣传力度 融合自然环境

井陉北服务区，依山而建、山水之间、环境优美、四季如画。海拔600米，拥有清新的空气、天然的氧吧。司乘人员站在任意一个地方都可以尽情欣赏到蜿蜒的山川、绿意盎然的植被和独特的地质景观。

服务永无止境，井陉北服务区将始终秉承“以人为本文明服务，构建和谐服务区”的经营理念，坚持以微笑服务司乘，用真情感动司乘，用和谐亲近司乘，为广大司乘提供优质服务，树立石家庄高速服务品牌形象。

幸福在路上-----石心石驿，构筑美好旅途，我们在井陉北服务区欢迎您！