为充分发挥先进典型的引领示范作用，营造发现最美、展示最美、学习最美、争做最美的浓厚氛围，讲好河北交通故事，树立河北交通良好形象，激励广大交通运输行业干部职工进一步解放思想、奋发进取，加快建设交通强省，为奋力谱写中国式现代化建设河北篇章当好开路先锋，省厅在全省交通运输行业开展“最美”系列主题宣传活动。通过广泛发动，各单位逐级推选，报送了一批富有先进性、典型性和代表性的事迹材料。
现将最美公交车司机的推选材料予以公示，请您为认可的候选对象投票。
刘艾华，女，1984年9月生人，现为宽城浩通公共交通有限公司驾驶员。自2016年成为一名公交驾驶员后，把爱岗敬业，热心服务，作为自己的人生标签。工作中秉承“想着乘客多一点，想着集体多一点，就会把事做得更好一点”工作理念，一直把乘客作为衣食父母，为他们提供贴心的服务，用自己的实际行动擦亮这扇城市流动的窗口，换来乘客的真心和赞誉，展现了新时代宽城公交人的形象，她1次被公司评为年度标兵，2次被评为年度服务之星，先后 13次评为公司模范驾驶员。入职期间无任何违法违纪行为。
“公交车载的是人，车上每一位乘客都是代表一个幸福的家庭，行车中最重要的是安全；公交是服务行业，驾驶员有义务为每一名车乘客提供优质贴心的服务。开好车，服好务，尽最大努力做一名优秀的公交驾驶员，这是我义不容辞的职责。”
刘艾华在工作中严格遵守公司规定，驾驶作风端正，从不开赌气车。日常中她努力学习有关知识，增强自己应变处理能力，不麻痹，不松懈，不大意。公交车上免不了会发生突发状况，她总是通过自己的努力将发生事故的概率降到最低。多次参加宽城公交公司助力中高考运送考生行动和疫情期间转运任务，都安全圆满完成运送任务。
她注重公交车环境卫生，不管是酷暑还是严寒，她都早早到公司，把自己驾驶的车辆全面清洗擦拭干净，运营中每次车辆回到终点站后，她都会检查车辆，哪里不干净立刻擦拭。她驾驶的公交车一直都是明亮干净，焕然一新，给乘客提供了干净舒适的乘车环境。
刘艾华还非常讲究服务技巧，她给上车的乘客，岁数较大的叫叔或者姨，岁数大的不多的就称呼哥或者姐，岁数小的叫兄弟或者妹子，通过称呼拉近驾驶员与乘客的距离，乘坐她的车的乘客认为上了她的车就有一种亲切感。她鼓励年轻人给老年人、孕妇和腿脚不方便的乘客让座。一次在新华书店站点上来一位阿姨，腿脚不便，车上人又多，她提醒她旁边一位年轻人给阿姨让个座。谁知道年轻人不但不让还冲她喊道，“凭什么让我让座，我也买票了”。她就温和对年轻人说，“小兄弟，你也别生气，你也看出来了那位阿姨腿脚不方便，需要我们的帮助，我们每个人都有需要帮助的时候，也都有老的那一天，尊老爱幼是我们的传统美德，我们得一辈一辈往下传承，等我们将来上了年纪，才会有人给我们让座的”小伙子一听不好意思了，赶忙起来把座让给了腿脚不便的阿姨。从而在她驾驶的车上形成了敬老爱幼的好风气。她为乘客提供贴心的服务，也换来他们的真心与爱心，受到广大乘客的赞许。
2022年8月的一天，她发末班车，在北局子站点上来一个男孩，问他在哪里下车也不说，眼睛发直，快到终点站了也不下车。她觉得非常奇怪，她发现孩子外套里面穿着的是校服，突然想到朋友圈里有一则寻人启事，说二中的一个学生离家出走，请发现者与属联系。她觉得这个孩子和寻找的学生很像，就尽力和孩子交流，在她不懈努力下，终于知道孩子是二中学生，因为听力障碍，学习成绩上不去，压力大，有轻生念头。她就举身边的实例，做孩子的思想工作，最后孩子情绪终于稳定下来。因为公交车上还有乘客，她把车开到就近的宽城镇派出所，将孩子转交给他们，让他们尽快和孩子家长取得联系。后来孩子家长打来电话，对她表示感谢。
她总结了公交驾驶员服务经验：解答乘客提问要有耐心，肚量必须要大一点，脾气要小一点，要学会控制好自己的情绪，遇见讲理讲不通的乘客，就不要跟她争辩，你不和他争论，他吵两句也就没脾气了，否则只会把矛盾激化。她多次捡到手机、钱财、物品等都及时归还失主，受到广大乘客的好评。自到公司以来，多次收到乘客送来的锦旗，从未接到过乘客的投诉。
爱岗敬业，热心善良，这些都已经成了刘艾华的人生标签。她带头推行的“亲情服务”成为宽城浩通公交公司一张亮丽的名片。