110.闫玖岭

闫玖岭同志，男，1983年10月出生，汉族，群众。该同志在所从事的公交驾驶员工作中，以饱满的热情、文明的服务，真情待客，备受赞誉，以“对待乘客热心，帮助乘客诚心，照顾乘客细心，服务乘客真心”为服务宗旨，在平凡的岗位上孜孜不倦的工作着，2016年至今，7年多的公交车驾驶生涯中，他与无数乘客打过交道，发生在他身上的好人好事不计其数。由于他表现突出，连续5年被评为公交公司“服务明星”和“票款收入标兵”等荣誉称号，7年来，他用奉献诠释着人生的真谛，把汗水洒在车厢，营造安全舒适的乘车环境，把关爱献给乘客，温暖着千万乘客的心田。

精诚服务，勤恳实干

自他从事公交驾驶员开始，他就一板一眼的服务好乘客，在行车过程中处处为乘客着想。每到一站，他都会提前告诉乘客，车辆转弯，他会提醒乗客拉好扶好。有时候开车到站时，看到乘客拿的东西又多又重，他就会停好车主动下车帮助乘客把随身携带的重物放到车上。一次，当他驾驶车行至火神庙站时，车上人以爆满，车辆刚要起步，有位拄着拐杖的老人招手要上车，他见状，赶忙将车停下，亲自下车把老人搀扶上车，并动员乘客为老人让座，车上乘客被他的行为所感动，纷纷起来，为这位老人让座。老人坐下后忙说：“谢谢司机师傅，谢谢大家”。他始终牢固树立全心全意为人民服务的思想，对乘客总是笑脸相迎、微笑服务，凡是做过他车的乘客对他都是赞不绝口。他坚持使用文明用语，帮助乘客解决困难，多次捡到手机、物品都及时归还失主，有时失主给钱酬谢，被他婉言谢绝。乘客赞扬说：“他是一位有礼貌、热心肠的好司机，做他的车有亲切感、安全感”。正是由于他热情周到的服务，他的车上至今没有乗客跌倒摔伤的事件发生。每当提起这些他总是说: “安全是大事，自己累点没什么，乘客坐着舒心了，我辛苦点也心甘情愿”。他每天下班后，无论多么晚，他都是自己亲手把车保养擦拭干净后才回家吃饭，车子有故障了，哪怕是休息时间，他还是要回公司，协助修理工修好自己的车，他常常是忙到夜里十点多了还没吃饭。一位大姐登上他的车，赞扬说：“这车擦得可真干净，车厢地板比我家地板擦得还干净，乘坐这车，看着高兴，坐着舒心”。

无私奉献 冲锋在前

疫情来袭，公交停摆，他的付出和奉献却没有停，用实际行动书写了自己的责任和初心，穿上防护服，他成了社区志愿者，早出晚归，用另一种方式传递平安。他说：“能守护这座城市的安宁，我何其有幸”。在疫情期间，在这个看不见硝烟的疫情防控战上，公司面临车队营运生产任务紧，公交车驾驶员紧缺的情况下，他主动要求加班加趟，身先士卒，坚守岗位，以最高的政治站位和思想觉悟去执行疫情防控工作任务，每跑完一圈后，他会立即对车辆进行消毒，避免上车的旅客出现交叉感染，同时反复检查确保车辆处于最佳运营状态，并按流程对个人进行消毒，做好自身防护工作，齐心协力筑牢“防疫墙”，疫情虽残酷，但他无半点惧色，在疫情防控中经受住了考验和锤炼，为全面打赢这场疫情防控阻击战贡献了他力量。同时，该同志从2006年开始，为帮助那些需要输血的患者，他多次进行无偿献血。当被问及为什么热衷于献血时， 他说道：“献血不是利益交换，而是一个救人的机会”，伸出手臂，一个看似平凡的举动，却能挽救起一个个生命的重生和希望，他因此先后多次荣获中华人民共和国国家卫生健康委员会、中国红十字会总会、中央军委后勤保障部卫生局颁发的“年度全国无偿献血奉献奖金奖”等荣誉称号。

本领过硬 言传身教

在营运行车中，他对线路营运时段客流情况掌握非常清楚，还经常向车队干部反映并提出增收保量的合理化建议，各项营运生产指标完成排名都在车队驾驶员前列。车无责任事故，在日常工作中，认真负责，服从调度员的安排，把爱岗敬业、文明服务的思想融于车厢服务工作中，坚持服务工作高标准、严要求，热情周到、耐心细致服务，用诚心、爱心对每一位乗客，真正履行了“安全行车无事故、遵章守纪无违章，优质服务无投诉"的任务目标，自觉争做安全行车、文明行车、礼貌服务的楷模，为广大乘客提供一个“优质、安全、舒适、温馨”的乗车环境，赢得乘客的致好评和普遍赞誉。 他经常说“光我一个人搞好优质服务不行，只有所有驾驶员能够做到业务过硬，优质服务，公司才能实现经济效益和社会效益同步提高”。他经常和同事们交流经验，把自己在多年的实践中积累的优质服务、安全行车方面的经验无私地传授给大家，让大家共同提高。每次有新司机到他车上实习，他不但耐心细致地向他们传授业务知识，更忘不了教他们如何做人。他：“只有先做好人，才能服好务”。在他的帮助下，如今1路线上，已经出现了许多新的服务能手，许多新的先进车组。

几米长的车厢内，展示着自己的人生价值，无愧于自己的岗位，无愧于众多乘客。无私的奉献，热情的服务，得到乘客的肯定，受到社会的赞誉，作为一名普通的公交车驾驶员，他的工作是平凡的，既没有激动的豪言壮语，也没有惊天动地的壮举，他却始终坚持一步一个脚印，干一行爱一行，像一棵朴实无华的小草默默地奉献着自己，点缀着社会，在数年如一日的公交线路上书写着新一代公交人的风采！