69.胡月

胡月1986年8 月出生，2012年3月调入公司，大专学历，现公交一公司四队54路1303 车驾驶员。进入公交大家庭以来，她始终把工作放在第一位，早来晚归地奋战在公交运营第一线。每天清晨出门时孩子还在熟睡，晚上回家孩子已进入梦乡，与孩子没有时间交流，三餐也不能守时，但她无怨无悔，始终如一地坚守着，默默地奉献着。

一、工作成绩优秀

平时她认真保养擦拭车辆，在运营中遵章守纪、安全行车，受到路队干部职工和广大乘客的一致好评。对于胡月来说，公交车就是她的亲密的“战友”，每天对于车辆检查、排除隐患、卫生清扫、技术保养是他当天工作的第一道程序，哪怕是一个细小的安全隐患都不会放过。常年的坚持，他的这位“亲密战友”也用良好的运营状态，为她的安全行车提供了保障。公里、收入、节能降耗，各项指标遥遥领先；卫生、安全、服务，各项工作表现突出。每当提到工作，身边的领导和同事都会为她竖起大拇指。

二、服务让乘客满意

用真心和爱心服务，把温暖送到每位乘客心里，是胡月一直的服务宗旨。她视乘客为亲人，把全心全意为人民服务的信念种在心头。她坚持使用文明用语对乘客总是微笑相迎、用心服务，乘客都对她赞不绝口。她帮助乘客解决困难，多次捡到手机、物品都及时归还失主，失主的酬谢都被她婉言谢绝。当外地乘客乘车时，她都会耐心的解答乘客所问，并提醒换乘的线路，反复确认乘客已经明白理解了才放心。

提到胡月，做过她车的乘客都是这样说的。“她是一位有礼貌、有热心肠的好司机，坐她的车有亲切感、安全感”；“她的车擦的可干净了，车厢地板比我家地板擦的还干净，看着高兴、坐着舒心。”“她可贴心了。当遇到下雨天，进站停车时她总会尽量离着站台更近一点，避免我们淋雨”。

在平时的驾驶过程中，始终把乘客的安危放在心上，把乘客的安全放在第一位，时刻提醒乘客注意安全，耐心地照顾好行动不方便的乘客。汽车行驶的每一个站点上来的乘客，胡月都要等着乘客扶稳坐好以后才会起步行驶车辆。一次，当她驾车行至世博广场东站时，车上人已爆满，车辆刚起步，有位拄双拐的老人招手要上车。胡月见状，赶忙将车停下，亲自下去把老人搀扶上车，并动员乘客为他让座，车上乘客被这位公交司机的行为所感动，纷纷起来，为这位老人让座。老人坐下后，连声说:“谢谢大家，谢谢司机师傅。”

一天中午突然下起大雨，马上就快到终点了，一位乘客抱着几本书一直在车后门徘徊，她要在终点下车，雨太大，下车也没有避雨的地方，手里的新书恐怕也要湿了，阿姨嘴里一直念叨着“这可怎么办啊?还要换乘其他公交才能到家，也没有避雨的地方”。到终点后胡月果断把自己的雨伞给了阿姨，又给她找了一个自己的塑料袋用来装书，阿姨脸上露出了笑容，连忙说到这可解决我的大问题了，要不我就会淋透了，书也保不住了，太感谢你了小姑娘。

“爱心是一个驾驶员最起码的行为准则，一个驾驶员缺乏对乘客的关爱一定不会做到优质服务！公交驾驶员每天都会接触大量乘客，有时难免会遭遇个别乘客的无故责问和不理解，但每当看见大多数乘客因为我的帮助对我投来感谢的目光，轻声的对我说一声谢谢时，种种委屈都烟消云散，”胡月说：“能得到乘客的理解和认可，我很欣慰，但更重要的是我很享受公交驾驶员这个职业带给我的快乐。”

三、舍小家、顾大家

6月的一天上班时突然接到队长打来的电话，说她的丈夫生病住院，听到这个消息她十分担心，但很快平静下来，一如既往地驾驶车辆将乘客送到日的地，到达终点后飞奔医院。检查发现，丈夫的病需要到天津做手术。而她只是在做手术时陪了丈夫一天后，又返回工作岗位上，继续为乘客服务。这种强烈的职业使命感，让身边的人深受感动，肃然起敬。

四、义务为居民服务

2022年3月，由于疫情来的突然，很多居民没有做日常生活的准备。有的家里只有老人，不会用手机购买食物，甚至由于没有菜，只能单吃了好几天米饭；有的老年人年纪大只能吃西红柿鸡蛋这样的菜，其他的都无法咀嚼；的家里孩子很小，需要各种婴幼儿用品食品，大家都很着急。作为超市社区志愿者，胡月想尽办法把所有问题汇总，每一个需求都纪录清楚，经常加班加点去超市为每一个居民解决问题，再送到每一位居民的手中，从早上一直忙到晚上，想办法解决每一位居民的燃眉之急，让他们安心的生活。

几年来她在工作和生活中的，逐渐成为了同事们眼中学习的榜样。她2016年荣获“唐山市公共交通总公司岗位新星”，2018年、2019年、2021年分别荣获“年度先进生产工作者”，2020年荣获“河北省冀青之星”，2022年荣获“唐山市最美公交人”……相信她今后在驾驶员的岗位上工作会更加出彩。