为充分发挥先进典型的引领示范作用,营造发现最美、展示最美、学习最美、争做最美的浓厚氛围,讲好河北交通故事,树立河北交通良好形象,激励广大交通运输行业干部职工进一步解放思想、奋发进取,加快建设交通强省,为奋力谱写中国式现代化建设河北篇章当好开路先锋,省厅在全省交通运输行业开展“最美”系列主题宣传活动。通过广泛发动,各单位逐级推选,报送了一批富有先进性、典型性和代表性的事迹材料。
现将最美公交车司机的推选材料予以公示,请您为认可的候选对象投票。
胡滨,中共党员,是秦皇岛公共交通有限责任公司34路全国青年文明号778号车组驾驶员。自2003年参加工作以来,胡滨先后在河北省青年文明号246车组,全国青年文明号778车组从事乘务员、驾驶员工作。无论从事何种岗位,他始终秉承着“线路有终点,服务无止境”的理念,想乘客之所想,急乘客之所急。干一行爱一行,专一行精一行。胡滨同志作为一名优秀的公交驾驶员,他惜车如命,把它当成自己的“孩子”,爱护它,观察车辆的状况,及时进行维护保养。行车途中,起步缓、匀速行驶、刹车不冲、预见性驾驶,既保证了良好的燃气经济性又确保了安全行驶,一举两得。从业二十年以来,行驶里程达到74.3万公里,做到安全无事故,服务零投诉。
34路是海港区通往北戴河区的主要线路之一。旅游旺季,全国各地及国外游客纷沓而来,感受海滨城市的清凉。他们大多都是初次来秦皇岛,对当地的景点以及乘车线路感到陌生。针对这种情况,胡滨利用休息时间,翻地图、查资料,考察了解34路沿途旅游景点,熟悉沿线主要地标性建筑的地理位置。为了提高自己的服务水平,他利用公休时间到先进班组向老师傅求教,回来后再结合本线路的情况编写了适合的服务用语。当行车途经旅游景点时,胡滨会为乘客介绍景点相关信息。当遇到外地乘客询问时,胡滨会换位思考,耐心解答乘客的询问,并告诉他们需换乘的公交线路、主要商场及汽车站,并提醒他们及时下车。当遇上行动不便的乘客时,他会主动搀扶上下,并及时帮他们找座位。看到老年人拎重物时,他会热心地帮忙提上送下,从不降低服务标准,把乘客当亲人。
胡滨常常告诫自己:公交是城市的“名片”,驾驶员是公司的“名片”。自己的一言一行不仅代表公交形象,也代表城市形象。要把乘客的需求当成自己的追求,把温暖送达每一位乘客心坎上。
在2014年7月的一天晚上,有一位男乘客在桥西站上车后满头大汗,上车后他问:“司机师傅,跟您说一声我在体育基地游泳时把钱包、手机和今天晚上去北京火车票弄丢了,兜里就剩几元零钱了。”胡滨此时第一反应就是急忙劝他别急,先报警。当车辆到达火车站后,他详细了解事情的经过,并给乘客凑够路费,让他顺利踏上回家的路程。他当时非常感激胡滨,并要求留电话,把钱寄过来,胡滨拒绝了并告诉他出门在外不容易以后要多加小心。
2017年5月份上午十点多,天下着小雨,车上当时的乘客不多,车行驶到白塔岭站时,一位坐电轮椅的乘客向他招手,胡滨发现他乘车有困难,将车靠站停车后,拉好手刹,解下安全带后,急忙与乘务员李金合作将他扶上车,然后又将轮椅抬上车,这位乘客这时说:“你们俩真好,谢谢你们!我在站点上真担心上不了车,这回安心了!”胡滨表示只要是公交人,谁遇到这样的事儿都会伸出援手!