57.赵宏宇

赵宏宇，中共党员，秦皇岛公共交通有限责任公司运营四公司16路驾驶员，他为人朴实，待人真诚，爱岗敬业，勤奋踏实，服从管理，严格遵守公司各项规章制度。思想上积极要求进步，团结同志，作为一名共产党员他更是对自己高标准严格要求，以身作则，顾全大局，从不计较个人得失，任劳任怨，处处起到先锋模范作用。

工作中他把“安全第一”放在首位，深知“安全责任重于泰山”，把对生命负责的事业心和责任感倾注在工作中，不断提高自己的驾驶技能，积累驾驶经验，保持良好的心态安全驾驶，为乘客营造安全舒适的乘车环境。截止到2023年7月安全行车里程已超过38万公里。

他不断挖掘服务潜力，从点滴做起，对待特需乘客的服务更是无微不至，乘座他驾驶的公交车会让乘客感受到温馨和谐的氛围，以“亲情、周到”的服务态度打动乘客，用实际行动践行着“服务为本，乘客至上”的宗旨，默默地实现着自己的人生价值。他把乘客当做家人，在公交车上常备一些药品、针线包、热水壶等物品以备不时之需；雨季，他购买了便携式雨衣赠送给乘客；疫情期间，公交车内常备口罩方便特需乘客出行；六一儿童节，亲自动手装饰公交车车厢，给乘车儿童赠送棒棒糖；国庆节，给乘客赠送红色口罩；至今已连续8年，在冬季自费为乘客准备棉坐垫。赵宏宇同志的默默付出得到了广大乘客的一致好评，同时他利用自己的业余时间，制作抖音短视频，在网上收获了一群铁杆粉丝。

长期的驾驶工作，使他具备了丰富的职业敏感性并且拥有良好的职业操守，善于观察和揣摩乘客的心理。2016年暑期在一个大雨滂沱的早晨，一位八十多岁的老人乘坐他驾驶的公交车，老人上车时，赵师傅发现她眼神闪烁游离，情绪也不对劲，于是他耐心地询问：“大娘，您要去哪里?”老人家既说不清自己从哪来也不知道要去哪。于是他一边安抚老人一边把她带到路队，并立即拨打了110报警电话。在路队看着她瑟瑟发抖的身体和无助的眼神，赵师傅给她倒了一杯热水并不断跟她说话，直到警察和老人的儿子就赶到路队接走了老人。之后她的家人送来锦旗表达对公交公司及赵宏宇师傅的感激之情，此举受到市电视台《百姓关注》栏目节目组的采访并给予宣传报道。

在多年的服务工作中，他始终坚持“奉献真情”的服务宗旨，2018年秋天，徐庄站点一位拄着双拐的老大娘独自候车，当车驶进站后，她缓慢地挪动却无力抬腿上车，于是赵师傅急忙起身接过大娘的双拐，同时招呼着后面的乘客帮忙扶着老人，老人落座后，他关切地询问她要从哪里下车，当车行驶到海港区政务服务中心站时，他停稳车，走到她身边说：“大姨，您到站了，您腿脚不好，我来背您下车吧，下次出门一定要让家人陪同啊！”说完便背着大娘下车直到人行道后小心翼翼地放下，帮助老人拄好双拐，目送着她缓慢离开后方回到车上。当他踏上车厢的刹那，车内的乘客们纷纷对他投以赞许的目光。当天公交公司接到热心乘客打来的表扬电话，而就是这样不经意间的小小善举，受到秦皇岛电视台《今日报道》、河北卫视《你早！京津冀》等栏目的纷纷宣传报道，借以弘扬人间温情，传递互助友爱的信息。

赵宏宇同志把路队当成家，他把同事当做亲人，大家互帮互助，团结友爱，营造和谐的工作氛围。他在做好自己的本职工作之外，只要大家有需要，必尽所能，有求必应，力所能及的帮助兄弟们修理简单的小故障。利用公休时间，义务为大家拔火罐剪头发。在疫情防控期间，积极参加公司值班值守，2020年9月17日，因疫情影响停线7个多月的16路开工复线了，复线后的16路车由老旧的柴油车改为混合动力新能源车，分配新能源车的这一天，他心情无以言表，赵师傅把全线路的车顶仔细冲洗了一遍，在他的带动下，本线路其他驾驶员一起动手将空调滤网、发动机、车内卫生全部清洗擦拭干净。他自掏腰包为每台车购买了统一的抹布，涮拖布桶、垃圾袋、去污粉、台面蜡、杂物盒和塑料袋等。在他的带动和感召下，16路全体驾驶员们个个保持着高昂的工作热情，服务于广大群众。大家用实际行动体现了对公交事业的热爱以及一个驾驶员对公交车的爱。

赵宏宇同志积极参加社会公益活动，2022年2月22日正式成为中国志愿者。2022年10月疫情期间，被市委组织部任命为党员先锋队队长，并授予优秀党员先锋队队长勋章；2022年10月组织成立阳光志愿者服务队，2023年参加国际马拉松志愿者服务，并捐赠矿泉水10箱；2023年5月被市精神文明建设委员会授予秦皇岛文明市民行业典范荣誉称号。

多年来，他把微笑服务，礼貌待客，安全行车牢记于心，在工作中不断摸索，努力学习，潜心钻研，努力提高自身素质，积累总结经验，完善服务。他以朴实、耐劳、真诚的形象受到了领导、同事、乘客的一致好评。服务工作零投诉，全年出勤率100%。赵宏宇同志2009年度被评为“二星级文明车组”、2014年至2017年评为先进个人及先进车组、2018年度“百日服务标兵”、2020年度评为“三星级文明车组”、“优质服务示范车组”、市级文明车组、2021年4月被市总工会评为最美工人、2021年9月被国资委评为优秀共产党员、2023年5月，荣获市精神文明建设委员会授予“秦皇岛文明市民行业典范”荣誉称号。