34.李芳

每个人都在用自己的足迹书写着自己的历史。邯郸公交集团202路驾驶员李芳，由于工作性质使然，虽不能像如常女人那样脚穿高跟鞋，身着连衣裙，婀娜地展现女人的妩媚，但是她在平凡的公交驾驶员岗位上，身着公交蓝，手握方向盘，面带微笑，语送祝福，服务人民群众，迎送八方宾客，将劳动之美、奉献之美诠释的淋漓尽致。

曾获各项荣誉。李芳，女，汉族，43岁，中共党员，1999年参加工作，现担任邯郸市公交集团第六公共汽车公司202路驾驶员。工作24年来，她创造了驾驶百万公里无违章、无事故、零投诉的优异纪录，成为了公交同行的佼佼者,得到了市民和领导的高度认可。她多次被评为邯郸公交集团“优秀党员”，连续7年被评为邯郸市交通局“优秀共产党员”，2015年12月在邯郸市开展的第五届文明交通“五十佳”评选活动中荣获“十佳文明驾驶人”；荣获2015年度“感动交通十大人物”；2018年被评为河北省交通运输系统“劳动模范”；2023年荣获邯郸市“劳动模范”。

从小立下宏志。李芳的父亲是一名“老公交”，她从小就对父亲充满了崇拜，立志长大后要像父亲一样，穿上公交装，手握方向盘，从事公交工作，献身公交事业。1999年19岁的她如愿以偿，正式成为了一名公交司机，而且在这个岗位上一干就是24年。工作中，她勤勤恳恳、任劳任怨；服务中，她热情周到、乐于奉献；思想上，她认真学习、积极进取。自从参加工作以来，李芳始终模范遵守国家法律法规和企业各项规章制度，刻苦钻研业务，明礼诚信，团结友爱，发奋自强，敬业奉献，因工作业绩突出，于2008年11月份光荣地加入了中国共产党。

保证行车安全。李芳始终牢记“安全责任重于泰山”这句话，每天坚持提前半小时到岗，做好车辆出车前的准备工作，决不开带“病”车上线运营。她严格遵守运营服务工作流程和操作规范：每天提前半小时到岗，做好车辆出车前的准备工作。她还利用下班时间，拿着笔记本，沿着自己天天往返的202路线，认真统计和纪录沿途的有信号灯路口、无信号灯路口和斑马线数量，做到心中有数，文明礼让斑马线。

“你好，欢迎乘坐”、“车辆起步，请大家站稳，扶好，坐好”、“请年轻的同志给老人让下坐，谢谢！请多注意一下老人……”每天伴随着一声声热情温暖的问候声，李芳驾驶公交车平稳有序地行驶在线路上。有一次一位老大爷推着轮椅上的老伴乘坐公交车，李芳看到老人上车困难，便主动背老人上下车，老人感动的一直说着：“谢谢，好司机，谢谢……”车上的乘客们也都不由的发出称赞声：“这个女司机服务真的好，有爱心”！

打造文化车厢。李芳始终践行“视乘客为亲人”的服务理念，根据公交集团文化进车厢工作要求，积极打造“尊老爱幼”主题车厢，大力弘扬尊老爱幼传统美德。李芳通过在车厢增设“爱心专座”、在围板粘贴“孔融让梨”、“孝感动天”等漫画典故使车厢内充满“敬老助老、扶小爱幼”的浓厚文化氛围。同时，李芳还专门在车厢增设“爱心助老服务角”，为老年乘客配置了拐杖、老花镜、急救药等物品，赢得了广大乘客及社会各界的一致好评。每年国庆节，为了营造喜庆、祥和的节日气氛，李芳总是自费购买小国旗、爱心国旗贴、胶带等装饰品，在下班空余时间精心装扮“国庆车厢”，得到集团领导的肯定和延线乘客的赞扬。

真诚服务乘客。今年四月下旬，大风大雨，气温骤降，邯郸市民在公交站台候车时被冻的瑟瑟发抖。李芳驾驶202路公交车驶向站台，随着车门打开，一张笑脸映入乘客眼帘：“您好，欢迎乘坐，雨天地板湿滑，大家注意安全，车上备有面巾纸巾，有需要的乘客可以抽取使用”“没有带雨具的乘客也不用担心，驾驶室后面的便民台有雨伞和一次性雨衣，大家可放心取用”。看到老年乘客行动不便，李芳忙起身搀扶其上下车，并提醒其“别慌，慢点，下雨天路滑，注意安全”.....微笑的面庞、清脆的问候语、贴心的服务，李芳热情的态度驱赶着寒冷，贴心的服务像小棉袄一样温暖着乘客的心。

发挥党员引领。2020-2023年新冠肺炎疫情期间，李芳在做好自己的本职工作之外，主动到社区参加防疫志愿服务，协助医护人员维持现场秩序、引导测量体温、协助核酸检测等工作。认识她的社区居民及邻居劝她：“你平时跑车起早贪黑的，工作那么辛苦，应该好好在家休息的”。她说：“我作一名党员，能为咱社区疫情防控工作尽点力，做点贡献，应该的！”由于抗疫表现突出，工作勇于担当，2022年李芳荣获了复兴区建安街道颁发的《抗疫志愿者荣誉证书》及集团先进表彰。

热心公益服务。尊老爱老是我们中华民族的传统美德，每年重阳节，李芳坚持为202路调度室周边的居民、老人义务理发，和老人谈心，为老人送上关爱和温暖，得到老人们的一致好评，营造了欢乐祥和的社会氛围。李芳还利用倒休时间到公园、商超等客流密集站点参加集团开展的秩序维护、引导咨询等志愿服务活动，使“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神在平凡的工作中得到不断丰富和升华。

发挥传、帮、带。一花独放不是春，百花齐放春满园。李芳作为线路优秀驾驶员，除做好线路表率，她还担负着培养新车长的重任。她将所学所会毫无保留地进行传授，开队伍会时和各车长探讨服务技巧、切磋驾驶技术，共同努力把得体的语言、优质的服务、良好的作风完美呈现在广大乘客面前。

践行奉献精神。工作二十多年来，李芳一直坚持上全天班，几乎没有请过假。前两年，李芳的父亲因高血压、糖尿病、心脑血管疾病住进了第一医院，父母怕影响李芳的工作，也没有告诉她。李芳的妈妈在照顾老伴时，由于操劳过度也出现了失语、健忘等症状，经检查，结果为血脂高、小脑萎缩。一天晚上，李芳趁下班早，买了些好吃的去娘家看父母，从邻居口中才得知父亲住院的事，李芳心急如焚，急忙赶到医院，扑进父亲的怀抱泪如雨下。李芳父母宽慰说：“没啥大事，闺女，又不是要命的癌症”。李芳和爱人高利坡都是公交驾驶员，他们夫妻经过商量，做好了分工：高利坡白天照顾，李芳晚上陪护，直到父母病情好转出院。这期间，李芳既对父母做到了无微不至的照顾，也没向单位请假而耽误工作，李芳无私奉献的精神在公交事业发展中留下了令人感动的印记。

虽没有豪言壮语的口号，也没有惊天动地的故事，但平凡的美，最动人心弦！李芳在十米车厢中几十年如一日，默默奉献，迎来送往，将心血与汗水留给自己，将美好与安全带给群众，您说她美不美?