29.尹强

尹强，31路三星级车长，共产党员。自2009年走上公交岗位以来，他遵章守纪、爱岗敬业，始终把安全运营、优质服务放在首位，用无私的奉献和真诚的爱心在十米车厢内创造了公交服务零投诉，安全运营28万公里零事故的优秀成绩，连续多年被集团评为“优秀共产党员先锋岗”、“优秀共产党员”、“安全行车标兵”，所在的31路荣获“青年文明号”“优质服务示范线路”等荣誉称号。

严格车辆三检 做安全行车的“护航人”

车辆保持良好的技术性能是安全行车的重要保障。尹强自入职以来，一直把车辆维护作为日常工作中的重要一环。不论清晨黄昏、寒冬酷暑，他始终坚持每天提前到岗，认真做好出车前轮胎、刹车、灯光等设备的检查准备工作，做到心中有数，发现问题，立刻解决，决不存有半点侥幸心理，确保安全营运。

为充分保障市民的乘车安全，尹强和线路同事们在疫情防控方面严格遵守集团防疫要求，在“落实、落细”上下功夫，他认真执行疫情防控的工作程序，加大车辆消毒频次和深度，并对车辆地板、扶手杆、投币箱、座椅等乘客接触的部位进行重点擦拭和消毒液喷洒，确保所有车辆全面无死角消毒，切实当好人民群众安全出行的护航人，全力为乘客卫生、安全的公交出行服务提供坚实的保障。

谨记安全法规 做安全行车的“贴心人”

尹强时刻谨记“生命至上 安全第一”的工作格言，他所在的31路途经我市主商业街道、医院及多所中小学校，线路长、路况复杂、车流量密集，为保证安全行车，他始终坚持行车中一定牢记“慢”字，开车一定戒掉“急”字，时刻警醒自己不急不躁、不争不抢、注意观察，保持清醒的头脑、绷紧安全行车这根弦，坚持“宁停三分，绝不盲抢一秒”。同时做到“三稳五不”，即起步稳、停车稳、行车稳、起步不冲、换档不响、转弯不晃、进站不猛、停车不闯。

当遇到抢道的车他总是心平气和的让一让，遇见行人横穿马路时他总会停下来等一等，保障车辆的平稳安全运行。尹强说：“拉着一车乘客，安全最重要，特别考验车长的驾驶技术和责任心”，正是时时刻刻对自己的提醒，他安全运营里程达28万公里，运送乘客上百万人次。

提升优服标准 做安全行车的“暖心人”

安全行车和优质服务永远是尹强不懈追求的目标。在平凡的岗位上尹强恪尽职守，以强烈的工作责任心对老弱病残孕等特殊人群重点照顾，避免车内摔伤事故，提升市民群众安全乘车系数。当站台有老人上车时，尹强把车尽量停靠到站台近一点，可以让老人轻松的上车，等老人坐好后再起步。由于老年人行动比较慢，为防止车内摔伤，他坚持使用车内安全宣传用语，提醒乘客时刻注意安全，并及时帮扶上下车困难的乘客。他表示，帮助乘客，扶老携幼，本来就是公交人最朴实的传统和精神，要用实际行动将爱传递，为广大市民乘客提供温馨、安全的出行环境。

坚持爱心服务 做乘客心中的“热心人”

作为一名车长，尹强常说：“爱心是一名车长最起码的行为准则，作为车长如果对乘客缺乏爱心，就很难做到优质服务。”他是这么说的也是这么做的，当您乘上他的车，听着他亲切的服务话语，看到他面带微笑的服务，就会感到爱心在车厢蔓延。在十米车厢里，他总是把乘客当亲人一样对待，当老年人乘车的时候，他主动且礼貌地为老年人落实座位“哪位师傅给这位老人让个座位，谢谢！”看到老人坐下后，他会亲切地对让座的乘客送上一声“谢谢”；当孕妇乘车时，他会给她找一个靠近窗户较宽松的座位；当外地人乘车时，他会清楚、详细地讲清路线、方向、转乘的车次……

去年夏季的一天傍晚，一场大雨不期而至，一名放学回家小学生到站要下车，可却没有带雨伞，尹强发现了，怕孩子淋感冒就主动把自己的雨伞借给了他，并告诉他：“小朋友，等你方便的时候再还给我。”小同学高兴地接过伞说了声“谢谢叔叔”便跑下车。第二天，孩子的父亲带着孩子来还伞了，这位家长拉着尹强的手激动地说：“小伙子，多亏你的雨伞，不然孩子就得挨淋了，你能为乘客想得这么周到，服务真是做到家了。”家长的话深深地触动了他。他想：那天碰巧我带着一把雨伞，如果我没带伞，那我的服务还算到家吗?于是，从那天起他就在车内放置一把爱心伞，以备乘客急需。

践行雷锋精神 做市民出行的贴心向导

每次赶上节假日休班，尹强都会放弃休息时间来到高铁西站为乘客志愿服务，帮忙疏导乘客上车、搀扶行动不便的老人、为上车乘客拎行李箱……有的乘客不清楚如何坐车到目的地，他就耐心详细的讲清路线、方向、转乘的车次，直到乘客明白为止。热心周到的服务为乘客带来便利的同时也赢得了众多乘客一致的赞誉，他用实际行动践行了雷锋精神，展现了公交人的良好形象。

发扬“传帮带”精神 做安全行车的“引路人”

在休班时间，尹强总是和线路同事共同学习公司管理制度和相关的交通知识，观看典型事故案例并一起分析交流事故原因与防范措施，在线路内部营造了“赶、学、比、帮、超”的浓厚氛围。他将多年来的工作经验总结出了一套行之有效的驾驶技巧和安全秘笈，毫无保留地分享给大家，令周围同事受益匪浅，帮助了许多车长在安全行车方面逐步成为公司的佼佼者。

作为一名优秀的公交车长，一名新时期的青年志愿者，尹强的工作是平凡的，既没有激动的豪言壮语，也没有惊天动地的壮举，他却始终坚持一步一个脚印，用贴心的服务，饱满的热情，用实际行动诠释着奉献的内涵，像一枝朴实无华的小草默默地奉献着自己，点缀着社会，用青春和汗水抒写着新一代青年公交志愿者的风采！