为充分发挥先进典型的引领示范作用,营造发现最美、展示最美、学习最美、争做最美的浓厚氛围,讲好河北交通故事,树立河北交通良好形象,激励广大交通运输行业干部职工进一步解放思想、奋发进取,加快建设交通强省,为奋力谱写中国式现代化建设河北篇章当好开路先锋,省厅在全省交通运输行业开展“最美”系列主题宣传活动。通过广泛发动,各单位逐级推选,报送了一批富有先进性、典型性和代表性的事迹材料。
现将最美公交车司机的推选材料予以公示,请您为认可的候选对象投票。
甄朋,石家庄公交集团六十八路车队23路五星级车长,驾驶公交车10年来,行车零事故,服务零投诉,用实际行动为公交优质服务树立了标杆,用“文明 奉献 守法”的职业操守展示了公交形象,因优异表现曾荣获总公司善行之星、总公司先进个人、总公司抗击新冠肺炎疫情模范个人等荣誉称号。
文明驾驶 守护乘客平安出行
甄朋的行车法则是宁停三分,不抢一秒。他对23路运营线路上的每一个路口、每一个转弯、每一处事故易发地段都牢记于心,行车途中做到细心观察,提前制动,平稳行驶。每次车辆起步前,都会观察右边倒车镜,看看有没有跑来的乘客,对每一位跑来的乘客都会耐心等待,不落下一人。车辆出站时,经常遇到左侧有车的情况,这时他总是有耐心的并道进入,车辆密集时,给后边车辆摆手示意,避免争抢。在一次运营中,甄朋刚要起步时,从倒车镜发现一位母亲推着婴儿车着急的赶来,他来到门口招手示意这位母亲别着急,并帮她把婴儿车搬到了车上,落实好座位才起步。
以车为家 创造舒适乘坐环境
走进他的车厢,整洁有序,舒适感扑面而来。为了让车辆达到“六净一亮”的标准,甄朋每次出车前都会早早来到场院,进行安全检查和车辆清洁,在保持“趟清、趟扫”的工作基础上,利用发车间隔,将门轴、垃圾桶底部、收款箱四周夹缝等容易藏污纳垢处,不遗余力的进行细致清理,保证车辆“明、净、亮”。在清洁车厢内部玻璃时,甄朋发现只用毛巾擦会有水印,他就自备了一个长约30厘米的短柄刮板,擦完后用刮板刮一刮,玻璃就会洁净如新。他还自制了清洁剂,用它擦拭车厢立面干净又省力。
真情待客 小车厢彰显大服务
甄朋每天驾驶公交车迎来送往乘客上百人,他深知一个笑脸、一句问候,甚至一个眼神都有可能影响服务质量,他总能笑脸相迎,文明用语,讲究语言艺术。“车起步了,请扶稳坐好”“哪位乘客给这位大爷让个座,谢谢”“换乘88路的乘客,可以在本站下车”,一个个温馨的微笑、一句句亲切的话语,像阵阵春风吹进每位乘客的心田。有一次,一位来自无极的女乘客,在乘坐甄朋驾驶的公交车时,因为着急下车,把7岁的女儿丢在了公交车上,女儿发现妈妈不在后急的大哭起来,甄朋先是安抚女孩情绪,然后把她带到了路队,并给她准备了食物和水,耐心陪着她直到家人的到来,女孩的母亲握着甄朋的手感动的连连道谢。
23路线途经医院和客运站,经常遇到行动不便和携带重物的乘客,甄朋总是义不容辞的给予帮助,给乘客拎行李,搀扶老人上下车,正是这些细微的关怀,让他广受称赞,经常收到乘客的表扬信和表扬电话。
勇于担当 用行动诠释奉献
疫情发生以来,六十八路车队成立了抗疫突击队,甄朋每次都踊跃参加抗疫保障任务,用自己的行动彰显使命担当。2020年全国疫情暴发时,他第一时间加入路队抗疫小分队,踊跃担任“核酸采样流动车”司机,配合医护人员完成核酸检测任务。2021年,再次请缨去疫情一线藁城小果庄参加保障任务,运送村民进行隔离,无怨无悔坚守一个月圆满完成了任务。2022年,新一轮疫情发生后,他又毅然决然加入了转运组,运送阳性人员去隔离点。转运工作风险高、强度大,而且没有固定时间,有时是深夜,有时是凌晨,每天24小时随时处于待命状态。为了不影响工作,甄朋平时不敢多喝水,只要接到任务通知,就必须马上穿戴好防护用品,立即动身。连续工作起来,不能正常吃饭、喝水、上厕所是常事。累了困了,就在转运车上倚着或靠着座位迷糊一会,然后继续投入工作。
在执行任务期间,他右肩肩周炎犯了,胳膊疼的抬不起来,每次出任务,都是队友帮忙穿防护服,大家都劝他休息,他说:“我能坚持,保证不影响开车。”他贴上膏药贴缓解疼痛,咬着牙默默坚持,顺利完成了一次又一次的转运工作。
时光荏苒,初心不变。甄朋在工作岗位上始终如一的秉持着“文明驾驶 真情服务”的理念,从一名普通车长成长为一名五星级车长,用实际行动诠释了公交人的责任和担当,他将以更高标准要求自己,争做文明交通使者和优质服务先锋,为公交事业奉献光和热。