29.李丽粉

李丽粉，女，邯郸市富得利的士服务中心司机，从事出租汽车行业20年。作为一名普通群众、一名女出租车司机，她爱岗敬业、无私奉献，始终秉承乘客至上、诚信从业、文明行车、优质服务的理念，将“开出租”这样一个普通“谋生手段”转化成 “人生事业”。作为一名自媒体工作者，她坚持讲述邯郸好故事，传递出租汽车行业正能量。在小小的车厢里为外地的乘客介绍邯郸的历史文化、旅游景点，讲述从业以来的感受、体验，传递出租汽车行业暖心故事，为乘客短暂的旅途增添一丝乐趣。作为一名公益志愿者，她急人所急，帮人所需，在做公益的路上传递爱与温暖！

哪怕一生只坐一次我的车，也希望能留下与众不同的体验。

“我觉得作为一名出租车司机做到诚信经营，为乘客提供优质舒心的服务是最基本的职业操守。”每天出车前李丽粉都会把车打扫得干干净净，希望每一位乘客，都能有一个舒适的乘车环境。人们都说出租车是一个城市的流动窗口，出租车司机则是传递文明的使者，外地旅客对城市的最初印象往往是从接触出租车司机开始的。“我经常遇到外地乘客坐车，他们来邯郸旅游观光，对邯郸的历史文化特别好奇，我都会一一的为他们解答。”从成语典故，到旅游景点，再到邯郸美食、小吃，遇到感兴趣的乘客，李丽粉能和他们聊一路。

今年年初，一位深圳的乘客来邯郸，乘坐李丽粉的车，他对李丽粉说不明白邯郸和丛台有啥关系?“丛台呀，是古城邯郸的象征，丛台就是许多亭台建筑连接垒列到一起，是战国时期赵武灵王阅兵、骑马射箭、观看歌舞的地方。您上车的地方是串城街，也叫邯郸道，在明清时期那里是邯郸的中心大道。邯郸赵苑公园那边有成语典故之墙，与邯郸有关的成语有一千多条，我们这里是成语之都嘛。”面对深圳游客的提问，邯郸出租车司机李姐滔滔不绝地讲起与邯郸有关的故事，让远道而来的游客听得津津有味。后来她把这段视频发到抖音平台，网友纷纷点赞留言。“作为一个邯郸人，我也是第一次听，讲得太棒啦。”“女司机棒棒的，邯郸出租车司机应该多些这样的司机，当好邯郸的导游。”

她总说：“有可能这个乘客一辈子只坐一回我的车，坐车就是缘分，我希望乘客来到邯郸的旅程是愉快的，他们再回想起来的时候‘在邯郸坐过一位女出租车司机的车，讲了许多邯郸的故事给我’，这就能体现自己的价值。”

这座城市包容了我们，要做一些有意义的事情回馈社会。

2021年李丽粉开始接触自媒体，到现在已经是一位拥有2万多粉丝的“网红”出租车司机。她在自媒体账号“池妈日记”里分享自己的从业经历，宣传出租汽车行业正能量，传播邯郸历史文化知识，免费帮助有需要的人寻人寻物等等。

2022年，来自黑龙江的“亮亮”通过私信联系李丽粉，拜托李丽粉帮他寻找分别40多年的妈妈。“我4个月时，妈妈来到邯郸，这些年历经坎坷，成家立业，40岁了只是想妈妈了，我别无所求，只想见一面或看一眼妈妈的照片。你在邯郸跑出租，能不能帮我找找妈妈?”通过“亮亮”提供的信息，李丽粉先是在出租车车队微信群里发消息，后来又和一起有爱心的司机实地寻找。几经辗转终于在半年后找到了他的小姨，通过他的小姨，联系到了他的妈妈。后来“亮亮”发微信告诉李丽粉说要来邯郸和妈妈见面。得知这一消息的李丽粉即激动又高兴，她说：“能够帮助到有需要的人我感觉特别有成就感！”“亮亮”说：“非常感激“池妈”这位姐姐帮我找到了妈妈，是她让我感受到了母爱，让我知道了妈妈做的饭有多香，妈妈做的衣服有多暖。今后我也会接过“池妈”的接力棒，把公益带给更多有需要的人。”

李丽粉和爱人2001年带着7个月大的儿子从河南老家来到邯郸，在亲人的帮助下，购置了一辆夏利出租车，开始从事出租车营运，靠着开出租车在邯郸扎下了根。“这20年我们一家不仅仅见证了邯郸这座文明古城的变化，也见证了出租汽车行业的变迁。”

20年来她利用工作之便帮助过很多人，为外地的乘客当免费的导游，介绍邯郸；捡到乘客遗落的物品都能及时归还乘客；积极参加行业志愿送考活动，免费为考生提供用车服务；去山区慰问孤寡老人和留守儿童，也会去慰问器官捐献者家属；利用自媒体账号帮助有需要的人寻人寻物，宣传邯郸历史文化……她总说这座城市包容了我希望多做一些力所能及的事情来回馈社会。

绝不能辜负乘客和家长对我的信任。

“很多的人通过自媒体账号认识了我，有外地朋友留言说看到我发的视频要专程到邯郸玩的，有点赞的，也有提前预约乘车的……这是大家对我的认可，更是一份沉甸甸的责任。”李丽粉说。

一位山西黎城的粉丝专程联系李丽粉，说他的女儿在邯郸上学，不放心她坐车回来，希望李丽粉送一程。“池妈，我看了你发布的所有作品，认定你是一个善良的人，孩子交给你我放心。”

李丽粉深感责任重大，她总是提醒自己不能辜负大家的信任，一定要把孩子送到离家或者亲人最近的地方。“请放心，孩子已经接上”“孩子已安全到家”凡是帮家长接送孩子时，她总是在孩子上车和下车时各录上一段视频发给家长。

李丽粉说：“我一直在用工匠精神要求自己，整洁的车容车貌、亲切的文明用语，诚信经营为每一位乘客提供优质的服务，把自己的工作做到极致，展现邯郸出租车城市窗口的形象。希望通过我的努力能赢得更多市民的信赖和口碑，更好的服务大家的出行，同时我也会继续为外地的乘客更好的介绍邯郸，讲好我们邯郸的故事！”