春运期间，为进一步提升为民服务的质量和效率，保证道路运输各项业务办理需求，邯郸市交通运输局交通运输服务中心所属12328、办事大厅、行政大厅交通窗口工作人员每日在岗在位，暖心服务“不打烊”。

“您好，这里是邯郸市12328交通运输服务热线，请问有什么可以帮您?”在邯郸市12328交通运输服务监督热线平台，全体话务人员轮流坚守，提供24小时不间断服务，为群众出行保驾护航。截至目前，该平台共计受理电话1325件，群众满意度达到100%。

“没想到你们春节期间也正常办理业务，完全不影响我节后正常工作，太谢谢了！”在邯郸市交通运输服务中心办事大厅，刚刚拿到崭新道路运输从业资格证的李先生十分感激地说。李先生常年在外地从事道路运输工作，道路运输驾驶员从业资格证已到换证日期，想趁回家过节之际更换证件。大年初二上午，李先生来到办事大厅，工作人员几分钟就为他换了新证，并教他学会用“道运通”APP办理“跨省通办”相关业务，成功申领了电子证照。截至目前，办事大厅共补换领资格证1622件，从业资格证年审诚信考核4191件，有效保障了春运期间服务质量。

下一步，该局将认真学习贯彻落实中央、省、市及省厅对优化营商环境的安排部署，用实际行动践行“人人都是营商环境，事事关系营商环境”的理念，推动交通运输高质量发展。（李楠 韩亚茜）

编辑/王冉冉 监制/刘练