2月2日,省禄发集团在其网站上发布通告,回应近日媒体报道的“定州服务区热水温度不达标”问题。

省禄发集团在通告中说,近日,媒体报道的“定州服务区热水温度不达标”的问题发生后,省禄发集团高度重视,迅速对此事开展详细调查。经现场核查,热水温度89℃,媒体反映的问题是属实的,说明我们的工作尚有欠缺之处。为此,我们立行立改,研究制订具体工作措施,现就有关问题通告如下:

一是针对水温偏低的问题,责令定州服务区立即对热水处4台机器的运行状况进行检查,对设备及零件进行水垢清理和维护更换。安排专人加强监督检测,确保水温达标,更好地为司乘提供服务。

二是针对引导标识用词不规范问题,责令定州服务区立即对标识进行纠正,更换标准的使用说明,并设置温馨提示。同时,在机器上备注工作人员电话,方便司乘联系。

三是在全集团所有服务区全面开展专项排查整治活动,要求各服务区对所有供水、供电等设备进行全面维护与检修,确保设备运转良好。加强易损易耗零件的储备,做好定期日常保养,切实做到及时快速更换。同时,在节假日和客流高峰期,各服务区结合工作实际,适当增加开水设备,满足司乘需求。

衷心感谢社会各界对我们的服务进行监督。

审核:刘练

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