当前，2024年度全省交通“最美”系列主题宣传活动正在开展，将评选出河北交通最美“十一人三事”。我们将陆续展示“最美”系列候选对象，邀请大家一起发现最美、学习最美、争做最美。下面，一起来看邯郸市出租车驾驶员李丽粉的故事吧~

李丽粉，邯郸市富得利的士服务中心一名从业20年的女司机。她爱岗敬业、无私奉献，始终秉承“乘客至上、诚信从业、文明行车、优质服务”的服务理念，把出租车开成了自己的“人生事业”。

讲好邯郸故事 用心服务乘客

每天出车前李丽粉都会把车打扫得干干净净，希望每一位乘客都能有一个舒适的乘车环境。“作为一名出租车司机，用心服务，是最基本的职业操守。”李丽粉说。

李丽粉开车经常遇到外地来邯郸旅游观光的乘客，对邯郸的历史文化特别感兴趣，她都会一一为他们解答。从成语典故到旅游景点，再到邯郸美食、小吃，她能和乘客聊一路。

2024年年初，一位深圳乘客来邯郸，乘坐李丽粉的车，问起关于邯郸的一些典故，李丽粉滔滔不绝地讲起与邯郸有关的故事，让远道而来的游客听得津津有味。后来她把这段视频发到抖音平台，“作为一个邯郸人，我也是第一次听，讲得太棒啦。”“司机师傅棒棒的，邯郸出租车应该多些这样的司机，当好邯郸的导游。”网友纷纷点赞留言。

为外地乘客介绍邯郸的历史文化、旅游景点，讲述从业以来的感受、体验，传递出租汽车行业暖心故事，为乘客短暂的旅途增添一丝乐趣，已经成为李丽粉的习惯。“哪怕乘客一辈子只坐一回我的车，也是一种缘分，我要给他们留下不一样的体验。”李丽粉说。

传播行业正能量 用爱回馈社会

2021年，李丽粉开始接触自媒体，到现在已经是一位拥有2万多粉丝的“网红”。她在自媒体账号里分享自己的从业经历，宣传出租车行业正能量，传播邯郸历史文化知识，义务帮助寻人寻物等。

2022年，来自黑龙江的亮亮通过私信联系到李丽粉，拜托李丽粉帮他寻找分别40多年的妈妈。通过亮亮提供的信息，李丽粉先是在出租车车队微信群里发消息，后来又和有爱心的司机实地寻找，几经辗转，终于找到了亮亮妈妈的联系方式，在李丽粉的帮助下，亮亮见到了妈妈。“能够帮到有需要的人，我感觉特别有成就感，特别幸福！”李丽粉说。

20年来，李丽粉利用工作之便帮助过很多人。为外地乘客当免费导游，捡到乘客遗落物品及时归还，积极参加公益送考活动，去山区慰问孤寡老人和留守儿童，利用自媒体账号帮助有需要的人寻人寻物，宣传邯郸历史文化……“这座城市包容了我，我也要为它多做一些事。”李丽粉说。

珍视每份信任 用行动践行承诺

“很多人通过自媒体账号认识了我，有外地朋友留言说看到我发的视频要专程到邯郸玩的，有点赞的，也有提前预约乘车的……这是大家对我的认可，更是一份沉甸甸的责任。”李丽粉说。

一位山西黎城的粉丝专程联系李丽粉，说他的女儿在邯郸上学，不放心女儿一人坐火车回去，希望李丽粉送一程。“我看了你发布的所有作品，认定你是一个善良的人，孩子交给你我放心。”山西黎城的粉丝说。

李丽粉深感责任重大，她总是提醒自己不能辜负大家的信任。“请放心，孩子已经接上。”“孩子已安全到家。”凡是帮家长接送孩子时，她总是在孩子上车和下车时各录上一段视频发给家长。

“希望通过我的努力能赢得更多乘客的信赖和好口碑，更好服务大家出行。同时，我也会继续为外地的乘客介绍邯郸，讲好我们邯郸的故事！”李丽粉说。

编辑/贺笑 监制/陈宁