端午佳节之际，衡水湖景区迎来众多游客，湖面波光粼粼，龙舟竞渡，洋溢着浓厚的节日气氛。

衡水湖，作为华北平原上的璀璨明珠，具有独特的湿地生态自然资源和深厚的文化底蕴，不仅被誉为“京南第一湖”和“东亚蓝宝石”，更是国家重点文物保护单位、国家级自然保护区、国家水利风景区及国家生态旅游示范区。近年来，景区积极响应国家关于推动水路旅游客运高质量发展的号召，精心打造的国内水路旅游客运精品航线，为游客带来前所未有的文旅融合体验。

注重文旅融合新模式

衡水湖景区在打造水路旅游客运精品航线的同时，也注重文旅融合，该航线从游客中心启程，沿途串联起鸭鸭乐园、衡水湖湿地生态馆、衡水历史文化博览馆、闾里古镇、衡湖湾码头、三生岛、梅花岛、樱花岛等景区多个热门景点。航线不仅串联起生态体验区、研学区以及游乐区等多个区域，更是涵盖了衡水湖景区的主要景点，是一条集文化、自然、研学、游乐、美食于一体的综合体验之旅，让游客在欣赏美景的同时，也能深入了解衡水湖的历史文化和生态环境。

“在航线规划上，景区充分考虑游客的游览体验和需求。在航线的关键节点设置了多个服务站点，这些服务站点不仅为游客提供旅游咨询、路线引导等免费服务，还设有舒适的休息区域、餐厅和购物区域，确保游客在游览过程中能够享受到便捷的服务。”景区负责人肖楠向记者介绍道。

进一步提升服务细节

随着采访的深入，记者了解到，为进一步提升游客体验，景区在构建完善的服务体系方面下足功夫。对衡湖湾码头、三生岛码头、樱花岛码头等多个码头进行了改造升级，设置了多条游览线路和多种水陆特色交通工具，构建了多个闭环游览体系。为满足游客的多元化需求，景区精心引入了古色画舫船、豪华游轮以及时尚游艇等多种特色游船，并对游船设施进行全方位的升级和改造。

景区还结合国家5A级旅游景区创建目标，全面提升景区的管理水平和服务质量。完善标准化管理体系和岗位职责体系，制定了全岗位培训计划，涵盖了岗位技能、紧急救援、服务礼仪等，使员工的服务意识和专业技能得到了显著提升。“这次来到衡水湖，感觉非常舒适和惬意。船上的配套设施一应俱全，语音导游详尽讲解，景区宣传片生动展示，还有船员在开船前的耐心引导以及温馨提示，这些细致的服务让我感到很贴心。”来自邢台的张先生说。

此外，景区在航线上根据季节和节日特点推出了不同主题的旅游活动，如非遗民俗花灯展、稻草艺术嘉年华、开渔节、花朝节等节日活动，鸟类放飞、研学体验等特色活动，将文化元素融入旅游产品中，提升景区的文化内涵。

在追求旅游服务质量提升的同时，衡水湖景区亦将安全与环保放在首位。“我们不仅配备了先进的救援设备和专业团队，还对所有游船实施严格的日常维护，确保每一次航行的安全无虞。同时，采用环保材料和清洁能源的游船，也是我们对景区生态保护承诺的体现。”肖楠透露。

积极引入创新科技

在提升游客体验方面，衡水湖景区积极引入创新科技应用。搭建一站式智慧服务平台，为游客提供了全方位的旅游服务。游客可以通过平台查询旅游信息、预订门票、餐饮、住宿等服务，实现旅游行程的一站式管理。

王小姐通过景区的一站式游客服务平台，轻松完成了从门票预订到餐饮推荐的全过程。“这种无缝衔接的服务，让我感到非常便捷。”她兴奋地分享道。

此外，景区智能导航系统则利用GPS定位、大数据分析等技术，为游客提供实时的导航服务，确保游客在游览过程中能够轻松找到各个景点。智慧电子票务系统，可通过官网、手机客户端、自助售取票设备、人工售票窗口等多途径购票，大幅缩短了排队时间，提升了游览效率。

衡水湖景区通过精心打造国内水路旅游客运精品航线，为游客提供了一场别具一格的水上旅游盛宴。景区将继续发挥自然生态和人文优势，深化文旅融合，打造多元化旅游产品，为游客提供更加丰富多彩的旅游体验，将衡水湖打造成为国内旅游的新亮点。（任佳丽 周津 李明爽）

责任编辑：张贺贺